OceanSea Nav · Support

Every voyage starts
with a little confidence.

Questions, a feature that needs attention, or an idea for your next voyage? We are listening.

Your feedback matters

Help shape OceanSea Nav.

Tell us about missing features, unexpected behavior or something you would like to see in the app. Your experience helps us make the next version better.

Support and privacy contact: Yiğit Can Akıncı
yigitcan.akinci@gmail.com

A useful report

A few details go a long way.

  • Your iPhone or iPad model, iOS/iPadOS version and app version.
  • The screen, layer or feature you were using, and the steps that led to the issue.
  • What you expected and what actually happened. For a map issue, include the approximate area and zoom level.
  • An optional screenshot with personal information hidden.

Never send passwords, verification codes, payment details or private account keys.

A little help, right here.

How do I plan and follow a route?

Choose points on the map or add places from search, then review their order in the route editor. Save the route before starting it. With location permission, route following shows your position and the next waypoint. Route following is a visual navigation aid; it does not steer your vessel.

Why does a layer look empty or different in another area?

Coverage, resolution and update times depend on the selected source. Check the active layer, its source details, the zoom level and whether you are using a live connection or an installed offline package. Wind, current and depth products are not equally detailed everywhere; an empty view does not mean there is no hazard or no current.

What remains available offline?

Downloaded map packages and locally saved voyage records remain on the device. Live forecasts, fresh map layers, search results and account services can require internet access. Wait for the package to be verified and installed before relying on it offline; a completed transfer alone is not installation confirmation.

How does web route sync work?

Open Tools → Web route sync, sign in, then choose Link this account and sync automatically. Saved routes sync while the app is in the foreground. Tracks, photos, live position and separate iCloud settings are not part of this web sync. Save an open draft first. Disconnecting stops sync but does not delete your account or your saved routes.

Which iCloud and community features are available?

Community submissions use a separate Apple CloudKit connection when the service is available. General iCloud archive sync, invited group chat, live position sharing and remote anchor push alerts are not enabled in the current release. Local route tracking and local alerts are separate from these services.

How do I control location, camera and other permissions?

Open the device’s Settings and find OceanSea Nav, or use Privacy & Security. Location supports tracking and anchor watch; local network access connects to your boat’s instruments. Photos and videos are chosen through the system picker. Camera and microphone are requested for recording a place video. Notification permission controls local alerts. Turning a permission off can limit its related feature.

How do I report a community contribution?

Use the report option on the published contribution. You can withdraw your own pending submission; withdrawing it does not automatically remove a separately published copy. For a removal request you cannot complete in the app, email the support address with the contribution’s name or reference, without sending account secrets.

Account controls

Delete your web account.

You can start deletion in the app or open the direct account deletion page. Sign in to the account you intend to remove and review its identity before confirming.

In the app

Tools → Web route sync → Delete OceanSea Nav web account → Check web account to delete → Permanently delete this web account

Confirm Delete web account and server data. If the app reports that deletion is still pending, follow the displayed completion step.

On the web

Open the deletion page, check the displayed account and confirm permanent deletion. The web interface currently labels its final action “Hesabımı kalıcı olarak sil”.

Open account deletion

This removes the OceanSea Nav web account and its server-side route data and disconnects its Apple sign-in association. It does not delete your Apple Account, independent device copies, downloaded maps or separate iCloud/community records. Manage these in their own screens; contact us if you need help locating a record.

Deleting an account does not cancel an App Store subscription. If you have an existing subscription, manage it in Apple’s subscription settings. See the privacy policy for deletion and retention details.

Our promise to sea lovers

With you in your passion for the sea.

Life on the water takes effort, time and a budget. We want to contribute in our own way. That is why we are making all currently available OceanSea Nav features free for as long as our resources allow.

Enjoy the sea. This part is on us.

For urgent situations at sea, use the appropriate maritime emergency services and communication equipment. This support email is not an emergency channel.

OceanSea Nav · Destek

Her seyirde
yanınızdayız.

Bir sorunuz, düzeltilmesi gereken bir özellik ya da bir sonraki seyir için güzel bir fikriniz mi var? Sizi dinliyoruz.

Görüşleriniz değerli

OceanSea Nav’ı birlikte geliştirelim.

Eksik veya hatalı çalışan özellikleri bildirmek ve uygulamada görmek istediğiniz yenilikleri önermek için bize yazabilirsiniz. Deneyimleriniz, bir sonraki sürümü daha iyi yapmamıza yardımcı olur.

Destek ve gizlilik iletişimi: Yiğit Can Akıncı
yigitcan.akinci@gmail.com

Daha anlaşılır bir bildirim

Birkaç ayrıntı çok şey anlatır.

  • iPhone veya iPad modeliniz, iOS/iPadOS sürümü ve uygulama sürümü.
  • Kullandığınız ekran, katman veya özellik ve soruna ulaşan adımlar.
  • Beklediğiniz sonuç ve karşılaştığınız durum. Harita sorunuysa yaklaşık bölge ve yakınlaştırma düzeyi.
  • İsterseniz kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü.

Parola, doğrulama kodu, ödeme bilgisi veya özel hesap anahtarı göndermeyin.

Aradığınız yanıt burada olabilir.

Rotayı nasıl planlar ve takip ederim?

Haritadan noktalar seçin veya aramadan bulduğunuz yerleri rotaya ekleyin; ardından rota düzenleyicisinde sıralamayı gözden geçirin. Başlatmadan önce rotayı kaydedin. Konum izniyle rota takibi, bulunduğunuz yeri ve sıradaki noktayı gösterir. Rota takibi görsel bir seyir yardımcısıdır; teknenin dümenini yönetmez.

Bir katman neden boş görünüyor veya başka bölgede farklı?

Kapsam, ayrıntı düzeyi ve güncelleme zamanı seçilen veri kaynağına bağlıdır. Etkin katmanı, kaynak ayrıntılarını, yakınlaştırma düzeyini ve canlı bağlantı mı yoksa kurulu çevrimdışı paket mi kullandığınızı kontrol edin. Rüzgâr, akıntı ve derinlik verileri her yerde aynı ayrıntıda değildir; boş bir görünüm, tehlike veya akıntı olmadığı anlamına gelmez.

Çevrimdışıyken neler kullanılabilir?

İndirilmiş harita paketleri ve cihazda kayıtlı seyir verileri cihazda kalır. Canlı tahminler, güncel harita katmanları, arama sonuçları ve hesap hizmetleri internet isteyebilir. Paketi çevrimdışı kullanmadan önce doğrulanıp kurulmasını bekleyin; indirme aktarımının bitmesi tek başına kurulum onayı değildir.

Web rota eşitlemesi nasıl çalışır?

Araçlar → Web rota eşitlemesi yolunu açın, giriş yapın ve Bu hesabı bağla ve otomatik eşitle seçeneğini kullanın. Kaydedilmiş rotalar uygulama ön plandayken eşitlenir. İzler, fotoğraflar, canlı konum ve ayrı iCloud ayarları bu web eşitlemesine dahil değildir. Açık rota taslağını önce kaydedin. Bağlantıyı kesmek eşitlemeyi durdurur; hesabı veya kayıtlı rotaları silmez.

Hangi iCloud ve topluluk özellikleri kullanılabilir?

Topluluk başvuruları, hizmet erişilebilir olduğunda ayrı Apple CloudKit bağlantısını kullanır. Genel iCloud arşiv eşitlemesi, davetli grup sohbeti, canlı konum paylaşımı ve uzaktan demir nöbeti anlık bildirimleri bu sürümde etkin değildir. Yerel rota takibi ve cihazdaki yerel uyarılar bu hizmetlerden ayrıdır.

Konum, kamera ve diğer izinleri nasıl yönetirim?

Cihazın Ayarlar bölümünden OceanSea Nav’ı veya Gizlilik ve Güvenlik bölümünü açın. Konum, seyir takibi ve demir nöbetini; yerel ağ izni tekne cihazlarıyla bağlantıyı destekler. Fotoğraf ve videolar sistem seçicisiyle seçilir. Kamera ve mikrofon, bir yere video kaydederken istenir. Bildirim izni yerel uyarıları yönetir. Bir izni kapatmak ilgili özelliği sınırlandırabilir.

Bir topluluk paylaşımını nasıl bildiririm?

Yayımlanmış kayıttaki bildirme seçeneğini kullanın. Size ait bekleyen başvuruyu geri çekebilirsiniz; bu işlem ayrıca yayımlanmış bir kopyayı otomatik kaldırmaz. Uygulamada tamamlayamadığınız bir kaldırma isteği için kaydın adı veya referansıyla destek adresine yazın; hesap sırlarınızı göndermeyin.

Hesap yönetimi

Web hesabınızı silin.

Silme işlemini uygulamadan başlatabilir veya doğrudan hesap silme sayfasını açabilirsiniz. Silmek istediğiniz hesapla giriş yapın ve onaylamadan önce gösterilen hesap bilgisini kontrol edin.

Uygulamadan

Araçlar → Web rota eşitlemesi → OceanSea Nav web hesabını sil → Silinecek web hesabını kontrol et → Bu web hesabını kalıcı olarak sil

Web hesabını ve sunucu verilerini sil adımını onaylayın. Uygulama silmenin beklediğini bildirirse ekranda gösterilen tamamlama adımını izleyin.

Web üzerinden

Silme sayfasında gösterilen hesabı kontrol edin ve kalıcı silmeyi onaylayın. Son işlem düğmesi Hesabımı kalıcı olarak sil olarak görünür.

Hesap silme sayfasını açın

Bu işlem OceanSea Nav web hesabını ve sunucudaki rota verilerini kaldırır, Apple ile giriş bağlantısını ayırır. Apple Hesabınızı, cihazlardaki bağımsız kopyaları, indirilmiş haritaları veya ayrı iCloud/topluluk kayıtlarını silmez. Bunları kendi ekranlarından yönetin; bir kaydı bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa bize yazın.

Hesap silmek App Store aboneliğini iptal etmez. Mevcut bir aboneliğiniz varsa Apple abonelik ayarlarından yönetin. Silme ve saklama ayrıntıları için gizlilik politikasını okuyabilirsiniz.

Deniz tutkunlarına sözümüz

Deniz tutkunuzda yanınızdayız.

Denizcilik; emek, zaman ve bütçe isteyen bir tutku. Biz de bu tutkuya kendi payımıza bir katkı sunmak istiyoruz. Bu yüzden OceanSea Nav’ın kullanıma açık tüm özelliklerini, imkânlarımız elverdiği sürece ücretsiz sunuyoruz.

Siz denizin keyfini çıkarın, bu da bizden olsun.

Denizde acil durumlarda uygun denizcilik acil yardım hizmetlerini ve haberleşme ekipmanlarını kullanın. Bu destek e-postası bir acil yardım kanalı değildir.